Je doel in het spel is om klanten tevreden te stellen en je hotel zo snel mogelijk een vijfsterrenhotel te maken. Je kunt entertainmentcentra bouwen, zoals liften en werkplekken die kunnen zorgen voor klanttevredenheid, en je kunt je werknemers op deze plaatsen neerzetten met knoppen die zich aan de onderkant van het scherm bevinden.